Politica di cancellazione dell'ordine

Politica di cancellazione dell’ordine

Comprendiamo che a volte potresti aver bisogno di annullare un ordine. Di seguito trovi la nostra procedura di cancellazione:

1. Cancellazione di ordini non ancora evasi
Se desideri annullare un ordine che non è ancora stato spedito, puoi inviare una richiesta tramite uno dei nostri canali di assistenza. In questo caso, riceverai un rimborso completo del 100% dell’importo pagato, senza alcun costo.

2. Cancellazione di ordini già spediti
Se l’ordine è già stato spedito, non sarà possibile annullarlo direttamente. Tuttavia, potrai avviare la procedura di reso dopo la consegna. Per farlo, segui le istruzioni di reso presenti nel pacco oppure contatta il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.

3. Procedura di rimborso

Tempi di elaborazione
Dopo aver ricevuto la richiesta di cancellazione e una volta approvata, il rimborso sarà elaborato entro 1-5 giorni lavorativi.

Metodo di rimborso
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.

4. Contatti e assistenza
Per qualsiasi domanda o per ricevere assistenza nella cancellazione dell’ordine, puoi contattare il nostro servizio clienti tramite e-mail. Saremo lieti di aiutarti.